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ADSL常見經典故障大全
添加時間：2010-11-12
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admin
| ADSL是運行在原有電話線上的一種高速寬帶上網方式，它具有節(jié)省投資、上網速度快、安裝簡單等優(yōu)點。目前很多局域網尤其是網吧都使用這種方式。當然用這種方式上網的故障也比較多，下面就為大家談談ADSL故障的排解方法與實例。 造成ADSL故障的因素 ADSL常見的硬件故障大多數(shù)是接頭松動、網線斷、集線器損壞和計算機系統(tǒng)故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來幫助定位。 此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應保持干燥通風、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時，務必將Modem電源和所有連線拔下。Modem損壞如果指示燈不亮，或只有一個燈亮，或更換網線、網卡之后10Base-T燈仍不亮，則表明Modem已損壞。 線路距離過長、線路質量差、連線不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現(xiàn)是經常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是：將需要并接的設備如電話分機、傳真、普通Modem等放到分線器的PHONE口以后：檢查所有接頭接觸是否良好，對質量不好的戶線應改造或更換。 定位ADSL故障的基本方法 ADSL的故障定位需要一定的經驗，一般原則是：留心指示燈和報錯信息，先硬件后軟件，先內部后外部，先本地后外網，先試主機后查客戶，充分檢查后再申報。故障的申報應該準確簡潔，應盡量將遇到的問題與用戶手冊上提到的故障相對應。向機房報故障時，應根據(jù)用戶手冊首先報出端口編號和用戶名。對經常性的故障，用戶應進行記錄，并在申報時提及。 1.檢查電源指示燈是否正常 電源指示燈位于用戶Modem 3個指示燈的最左邊，持續(xù)點亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶可自行解決電源問題。 2.數(shù)據(jù)指示燈是否正常 數(shù)據(jù)指示燈位于用戶Modem 3個指示燈靠右邊的兩個，持續(xù)點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需由電信部門現(xiàn)場解決。 3.用戶是否自行改動IP地址 每個用戶PC均有其固定IP地址，如用戶改動其地址，則電信部門可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來即可。 4.用戶網卡、網線是否正常 用戶PC網卡經網線連接Modem后，其指示燈會閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明用戶網卡或網線有故障。 如果以上各項均正常，用戶仍不能上網，則需由ISP的技術人員現(xiàn)場解決。 故障診斷處< |
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