概要

　　本文介紹在解決 Windows Server 2003 中的啟動問題時可使用的一般過程。

　　成功的 Windows 啟動包括以下四個階段：初始階段

　　啟動加載器階段
　　內核階段
　　登錄階段

　　如果在上述某個階段出現問題，則 Windows 可能無法正確啟動，而且您可能會遇到以下問題：計算機停止響應（掛起）。

　　您會收到一條錯誤信息。

　　如果在您單擊啟動加載器菜單上的“Microsoft Windows Server 2003”或在您收到“請選擇要啟動的操作系統”消息時單擊“Microsoft Windows Server 2003”之后出現啟動問題，說明操作系統需要的文件可能缺失或已損壞。Windows 提供了多種可用來解決此問題的選項，其中包括安全模式、故障恢復控制臺和自動系統故障修復。

　　如何使用最近一次的正確配置啟動計算機

　　如果在您對計算機進行更改后（例如安裝新的驅動程序后）立即出現啟動問題，請嘗試使用“最近一次的正確配置”功能啟動計算機。

　　在使用“最后一次正確的配置”功能時，您會使用最近一次的可行設置來啟動計算機。此功能可恢復計算機上一次成功啟動時的有效注冊表信息和驅動程序設置。如果在對計算機進行更改后（例如安裝或升級設備驅動程序后）無法啟動 Windows，則應使用此功能。

　　要使用“最近一次的正確配置”功能啟動計算機，請按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開始，然后單擊關機。

　　2. 單擊重新啟動，然后單擊確定。

　　3. 看到“請選擇要啟動的操作系統”消息時，按 F8 鍵。

　　4. 使用箭頭鍵選擇“最近一次的正確配置”，然后按 Enter.

　　注意：必須關閉 Num Lock，這樣數字鍵盤上的箭頭鍵才能起作用。

　　5. 如果計算機上運行著其他操作系統，請單擊列表中的“Microsoft Windows Server 2003”，然后按 Enter.

　　注意：通過選擇“最近一次的正確配置”，您可以從問題（例如新添加的驅動程序可能不適合您的硬件）中恢復。此功能無法解決由于驅動程序或文件損壞或缺失導致的問題。

　　當您選擇“最近一次的正確配置”時，僅恢復注冊表項 HKLM\System\CurrentControlSet 中的信息。將保留您在其他注冊表項中進行的任何更改。

　　如果您可以使用“最近一次的正確配置”啟動計算機，那么您上次對計算機所做的更改（例如安裝驅動程序）可能就是導致錯誤啟動行為的原因。Microsoft 建議刪除或更新該驅動程序或程序，然后測試 Windows 能否正確啟動。

　　如何以安全模式啟動計算機

　　在以安全模式啟動計算機時，Windows 只加載您所需的驅動程序和計算機服務。您可以使用安全模式來確定和解決那些由自動啟動的、有故障的驅動程序、程序或服務所導致的問題。

　　如果計算機可以成功在安全模式下啟動，但無法以正常模式啟動，則計算機可能存在硬件設置或資源分配上的沖突。有可能系統與某些程序、服務或驅動程序不兼容，或者注冊表已損壞。在安全模式下，您可以禁用或刪除可能阻礙計算機啟動的程序、服務或設備驅動程序。

　　要以安全模式解決啟動問題，請按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開始，然后單擊關機。

　　2. 單擊重新啟動，然后單擊確定。

　　3. 看到“請選擇要啟動的操作系統”消息時，請按 F8.

　　4. 在“Windows 高級選項”菜單上，使用箭頭鍵選擇安全模式，然后按 Enter.

　　注意：必須關閉 Num Lock，這樣數字鍵盤上的箭頭鍵才能起作用。

　　5. 如果在計算機上運行著其他操作系統，請在顯示的列表上單擊“Microsoft Windows Server 2003”，然后按 Enter.

　　6. 執行下列操作之一：如果計算機不能以安全模式啟動，請嘗試使用故障恢復控制臺啟動計算機。如果仍然無法啟動計算機，請查找可能的硬件問題，例如有缺陷的設備、安裝問題、電纜問題或連接器問題。刪除任何新添加的硬件，然后重新啟動計算機以查看問題是否已得到解決。

　　如果計算機可以在安全模式下啟動，請轉到下一節繼續解決啟動問題。

　　使用事件查看器確定啟動問題的原因

　　查看事件查看器中的事件日志，以獲取其他有助于確定和診斷啟動問題原因的信息。要查看在事件日志中記錄的事件，請按照下列步驟操作：1. 執行下列操作之一：單擊開始，指向管理工具，然后單擊事件查看器。

　　啟動“Microsoft 管理控制臺”（MMC） 中的事件查看器管理單元。

　　2. 在控制臺樹中，展開事件查看器，然后單擊您要查看的日志。例如，單擊“系統日志”或“應用程序日志”。

　　3. 在詳細信息窗格中，雙擊您要查看的事件。

　　要復制事件的詳細信息，請單擊復制，使用要在其中粘貼事件的程序（例如 Microsoft Word）打開一個新文檔，然后單擊編輯菜單上的粘貼。

　　4. 要查看上一個事件或下一個事件的說明，請按向上鍵或向下鍵。

　　使用系統信息確定啟動問題的原因

　　“系統信息”工具顯示計算機硬件、系統組件和軟件環境的全面信息。使用此工具有助于確定可能存在問題的設備和設備沖突。為此，請按照下列步驟操作：1. 單擊開始，然后單擊運行。

　　2. 在打開框中，鍵入 msinfo32，然后單擊確定。

　　3. 查找有問題的設備或設備沖突。為此，請按照下列步驟操作：a.  在控制臺樹中，展開組件，然后單擊有問題的設備。

　　請注意右窗格中列出的任何設備。

　　b.  在控制臺樹中，展開硬件資源，然后單擊沖突/共享。

　　請注意右窗格中列出的任何資源沖突。

　　c.  如果您發現有問題的設備，請執行適當的操作（例如刪除、禁用或重新配置該設備，或者更新驅動程序），然后以正常模式重新啟動計算機。

　　您可以使用“設備管理器”來刪除或禁用設備及其驅動程序。有關“設備管理器”的更多信息，請參見本文中的使用設備管理器確定啟動問題的原因 一節。

　　如果計算機正確啟動，則該特定設備可能就是導致啟動問題的原因。

　　如果通過禁用設備來解決該問題，請確保該設備在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”（HCL） 上列出，并且已正確安裝。此外，請向制造商報告該問題，并獲取有關可解決啟動問題的可能的更新的信息。有關如何與計算機硬件制造商聯系的信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　65416 （http://support.microsoft.com/kb/65416/） 硬件和軟件供應商聯系信息，A-K

　　60781 （http://support.microsoft.com/kb/60781/） 硬件和軟件供應商聯系信息，L-P

　　60782 （http://support.microsoft.com/kb/60782/） 硬件和軟件供應商聯系信息，Q-Z

　　Microsoft 提供了第三方聯系信息以便于您尋求技術支持。這些聯系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些第三方聯系信息的準確性。

　　4. 如果“系統信息”工具沒有報告任何設備沖突或有問題的設備，請檢查在 Windows 啟動時自動啟動的程序。為此，請按照下列步驟操作：a.  在控制臺樹中，展開軟件環境，然后單擊啟動程序。

　　右窗格中列出了 Windows 啟動時自動啟動的程序。

　　b.  禁用這些程序，然后重新啟動計算機。

　　有關如何禁用程序的信息，請參見程序文檔或者與制造商聯系。

　　c.  如果在禁用啟動程序后啟動問題得到解決，請再次啟用這些程序（一次啟用一個程序）。

　　每啟用一個程序時都關閉并重新啟動計算機，并注意是否出現錯誤的啟動現象。如果出現該現象，則最后啟用的程序可能是導致錯誤啟動問題的原因。

　　查看安全模式啟動日志文件

　　要解決啟動問題，請查看啟動日志文件 Ntbtlog.txt，然后記下在以安全模式啟動計算機時未加載的驅動程序和服務。

　　此日志文件位于 %SystemRoot% 文件夾（默認情況下為 Windows 文件夾）中。此日志文件列出在以安全模式啟動計算機時加載（和加載失敗）的設備和服務。您可以使用文本編輯器（例如“記事本”）打開和查看日志文件。

　　使用在啟動期間未加載的驅動程序和服務的列表，有助于確定啟動問題的可能原因。

　　注意：某些啟動問題可能會在啟動過程的早期出現。在這種情況下，Windows 可能尚未將啟動日志文件保存到硬盤上。

　　使用設備管理器確定啟動問題的原因

　　“設備管理器”以圖形視圖顯示計算機中所安裝硬件。使用此工具可解決任何可能的設備沖突或確定可能導致啟動問題的不兼容設備。

　　要啟動“設備管理器”，請按照下列步驟操作：1. 單擊開始，右鍵單擊我的電腦，然后單擊管理。

　　2. 展開系統工具，然后單擊設備管理器。

　　右窗格中列出了計算機中安裝的設備。如果設備旁顯示一個符號，則該設備可能有問題。例如，黃色底的黑色感嘆號 （！） 指示設備處于故障狀態。

　　注意：要在“設備管理器”中禁用設備，請右鍵單擊該設備，然后單擊禁用。

　　3. 調查可能的設備沖突。為此，請在右窗格中雙擊該設備，然后單擊資源選項卡。

　　如果存在設備沖突，該設備將在“沖突設備列表”下列出。

　　請注意“使用自動設置”復選框。如果 Windows 成功檢測到設備，此復選框將處于選中狀態，而且該設備會正常運行。但是，如果資源設置基于“基本配置 n”（其中 n 是從 0 到 9 的任意數字），則您可能需要更改該配置。為此，請單擊列表中不同的基本配置，或者手動更改資源設置。警告：本過程可能需要更改計算機的互補金屬氧化物半導體 （CMOS） 設置以及基本輸入/輸出系統 （BIOS） 設置。對計算機 BIOS 的錯誤更改可能會導致嚴重問題。更改計算機的 CMOS 設置需要您自擔風險。

　　如果 Windows 無法解決資源沖突，請驗證計算機是否已配置為允許 Windows 枚舉計算機中的設備。為此，請在計算機 BIOS 的 Setup 工具中啟用“Plug and Play OS”設置。要更改計算機的 BIOS 設置，請參見計算機文檔或者與計算機制造商聯系。

　　4. 如果您確定了有問題的設備，請將其禁用，然后以正常模式重新啟動計算機。

　　如果計算機正確啟動，則您禁用的設備可能就是導致啟動問題的原因。

　　確保該設備在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”（HCL） 上列出，并且已正確安裝。此外，請向制造商報告該現象，并獲取有關可解決啟動問題的可能的更新的信息。

　　有關如何在“設備管理器”中配置設備的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　323423 （http://support.microsoft.com/kb/323423/） 如何在 Windows Server 2003 中使用設備管理器來配置設備

　　如何使用系統配置實用工具

　　系統配置實用工具 （Msconfig.exe） 可以自動完成“Microsoft 產品支持服務”技術人員在診斷 Windows 配置問題時使用的常規疑難解答步驟。您可以運用排除法，使用此工具修改系統配置并解決問題。

　　必須以管理員或管理員組成員的身份登錄才能使用系統配置實用工具。如果您的計算機已聯網，則網絡策略設置可能防止您使用該實用工具。作為保障安全的“最佳做法”，可考慮使用“運行方式”命令來執行這些過程。

　　注意：Microsoft 強烈建議在沒有 Microsoft 技術支持專業人員幫助的情況下，不要使用系統配置實用工具修改計算機上的 Boot.ini 文件。執行此操作可能導致您的計算機無法使用。

　　為故障排除創建干凈的環境

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。（要使用“運行方式”命令，請在打開框中鍵入 runas /user：administrator Path\msconfig.exe，然后單擊確定。）

　　2. 單擊一般選項卡，單擊“診斷啟動 - 僅加載基本設備驅動程序和服務”，單擊確定，然后單擊重新啟動以重新啟動計算機。

　　3. 啟動 Windows 后，確定是否仍出現問題。

　　使用系統啟動選項找出問題

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊一般選項卡，然后單擊有選擇的啟動。

　　3. 單擊以清除下面的復選框：

　　處理 SYSTEM.INI 文件

　　處理 WIN.INI 文件

　　加載系統服務

　　您將不能清除使用原始 BOOT.INI 復選框。

　　4. 要測試軟件加載過程，請確保已選中加載啟動項復選框，然后單擊確定。

　　5. 根據提示重新啟動計算機。

　　使用“有選擇的啟動”選項找出問題

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊一般選項卡，然后單擊有選擇的啟動。

　　3. 單擊以清除有選擇的啟動下的所有復選框。您將不能清除使用原始 BOOT.INI 復選框。

　　4. 單擊以選中處理 SYSTEM.INI 文件復選框，單擊確定，然后在出現提示時重新啟動計算機。

　　重復此過程，每次選中一個復選框。每次都應重新啟動計算機。重復此過程直到問題出現為止。

　　5. 在出現問題時，單擊與所選文件相對應的選項卡。例如，如果在選擇 Win.ini 文件后出現問題，則單擊系統配置實用工具中的 WIN.INI 選項卡。

　　使用“啟動”選項卡找出問題

　　啟動選項卡列出在啟動時從“啟動”組、Win.ini load= 和 run= 以及注冊表加載的項。

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊啟動選項卡。

　　3. 單擊以清除所有復選框。

　　4. 要開始排除故障，請單擊以選中第一個復選框，單擊確定，然后在出現提示時重新啟動計算機。

　　重復此過程，每次選中一個復選框。每次都應重新啟動計算機。重復此過程直到問題出現為止。

　　解決系統服務問題

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊服務選項卡。

　　3. 記下未選中的所有服務。

　　重要說明：不要跳過此步驟。稍后您將需要此信息。

　　4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動計算機。

　　5. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　6. 單擊服務選項卡。

　　7. 單擊以選中某個服務的復選框來啟用該服務，然后單擊確定。

　　8. 重新啟動計算機，查看是否出現此問題。

　　9. 對每個服務重復步驟 5 到步驟 8，直到問題出現為止。問題出現時，即可斷定最后打開的服務是導致問題出現的原因。記下該服務，然后轉到步驟 10.

　　10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問題的服務旁邊的復選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他服務的復選框，單擊確定，然后重新啟動計算機。

　　作為一種替代方法，您可以關閉（不選中）有問題的服務。請與有問題的服務的制造商聯系以獲得更多幫助。

　　注意：通過按組測試服務，您也許能夠更快地確定是哪個服務導致了問題。將這些服務分為兩組，選中第一組的復選框，清除第二組的復選框。重新啟動計算機，然后測試是否出現此問題。如果問題出現，則有問題的服務位于已選中復選框的組中。如果問題未出現，則有問題的服務位于已清除復選框的組中。對有問題的那一組重復此過程，直到您找到了有問題的服務。

　　解決 System.ini 文件的問題

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊 SYSTEM.INI 選項卡。

　　3. 記下未選中的所有項。您可能需要展開某些項（例如 [drivers]）以確定是否有任何未選中的子項。

　　重要說明：不要跳過此步驟。稍后您將需要此信息。

　　4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動計算機。

　　5. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　6. 單擊 SYSTEM.INI 選項卡。

　　7. 展開列表中的所有項，單擊某一項的復選框以將其打開，然后單擊確定。

　　8. 重新啟動計算機，查看是否出現此問題。

　　9. 對每項重復步驟 5 到步驟 8，直到問題出現為止。

　　問題出現時，即可斷定最后打開的項是導致問題出現的原因。記下該項，然后轉到步驟 10.

　　10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問題的項旁邊的復選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他項的復選框，單擊確定，然后重新啟動計算機。

　　作為一種替代方法，您可以關閉（不選中）有問題的項。如有可能，請與有問題的項的制造商聯系以獲得更多幫助。

　　注意：通過按組測試項，您也許能夠更快地確定是哪個 System.ini 項導致了問題。將這些項分為兩組，選中第一組的復選框，清除第二組的復選框。重新啟動計算機，然后測試是否出現此問題。如果問題出現，則有問題的服務位于已選中復選框的組中。如果問題未出現，則有問題的服務位于已清除復選框的組中。對有問題的那一組重復此過程，直到您找到了有問題的 System.ini 項。

　　解決 Win.ini 文件的問題

　　1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊 WIN.INI 選項卡。

　　3. 記下未選中的所有項。您可能需要展開某些項（例如 [OLFax Ports]）以確定是否有未選中的任何子項。

　　重要說明：不要跳過此步驟。稍后您將需要此信息。

　　4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動計算機。

　　5. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　6. 單擊 WIN.INI 選項卡。

　　7. 展開列表中的所有項，單擊某一項的復選框以將其打開，然后單擊確定。

　　8. 重新啟動計算機，查看是否出現此問題。

　　9. 對每項重復步驟 5 到步驟 8，直到問題出現為止。

　　問題出現時，即可斷定最后打開的項是導致問題出現的原因。記下該項，然后轉到步驟 10.

　　10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問題的項的復選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他項的復選框，單擊確定，然后重新啟動計算機。

　　作為一種替代方法，您可以關閉（不選中）有問題的項。如有可能，請與有問題的項的制造商聯系以獲得更多幫助。

　　注意：通過按組測試項，您也許能夠更快地確定是哪個 Win.ini 項導致了問題。將這些項分為兩組，選中第一組的復選框，清除第二組的復選框。重新啟動計算機，然后測試是否出現此問題。如果問題出現，則有問題的服務位于已選中復選框的組中。如果問題未出現，則有問題的服務位于已清除復選框的組中。對有問題的那一組重復此過程，直到您找到了有問題的 Win.ini 項。

　　解決 Boot.ini 文件的問題

　　只有系統管理員和高級用戶才應嘗試更改 Boot.ini 文件。解決與 Boot.ini 有關的問題的步驟不在本文討論的范圍之內。

　　有關其他信息，請搜索 Microsoft 知識庫。為此，請訪問下面的 Microsoft 網站：

　　Microsoft 產品支持服務

　　http://support.microsoft.com （http://support.microsoft.com/）

　　將系統配置實用工具重置為正常啟動

　　要將系統配置實用工具重置為正常啟動，請按照下列步驟操作：1. 依次單擊開始和運行，在打開框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 在一般選項卡上，單擊“正常啟動 - 加載所有設備驅動程序和服務”，然后單擊確定。

　　3. 重新啟動計算機。

　　如何使用 Microsoft Windows 故障恢復控制臺

　　故障恢復控制臺是一個命令行工具，可用于在計算機無法正常啟動時修復 Windows.您可以從 Windows Server 2003 光盤中啟動故障恢復控制臺；或者，如果計算機上以前已安裝了故障恢復控制臺，則可以在啟動時啟動故障恢復控制臺。

　　如果您使用了“最近一次的正確配置”啟動選項，但未成功，而且無法在安全模式下啟動計算機，則使用故障恢復控制臺。Microsoft 建議只有您是高級用戶，能夠使用基本命令確定并找到有問題的驅動程序和文件時，才可以使用此故障恢復控制臺方法。

　　要使用故障恢復控制臺，請按照下列步驟操作：1. 將 Windows Server 2003 安裝光盤插入您的 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器中，然后重新啟動計算機。

　　2. 在文本模式安裝過程中顯示系統提示時，按下 R 以啟動故障恢復控制臺。

　　您可以使用故障恢復控制臺執行下列操作：訪問計算機上的驅動器。

　　啟用或禁用設備驅動程序或服務。
　　從 Windows Server 2003 安裝光盤復制文件或從其他可移動媒體復制文件。例如，您可以復制所需的已刪除文件。
　　創建新的引導扇區和新的主引導記錄 （MBR）。如果出現由現有引導扇區導致的問題，您將需要這樣做。

　　確認硬盤或文件系統完好無損

　　要確定您的硬盤或文件系統未損壞，請從 Windows Server 2003 光盤啟動計算機，啟動故障恢復控制臺，然后使用 Chkdsk 命令行實用工具。這樣也許可以解決此問題。

　　重要說明：Microsoft 只建議高級用戶或管理員使用故障恢復控制臺。您必須知道管理員帳戶的密碼，才能使用故障恢復控制臺。

　　有關如何用 Chkdsk 測試并修復受損硬盤的其他信息，請參見下面文章中的“使用故障恢復控制臺”和“使用故障恢復控制臺命令提示符”兩節：

　　307654 （http://support.microsoft.com/kb/307654/） 如何安裝和使用 Windows XP 的故障恢復控制臺

　　注意：如果 Chkdsk 命令報告它無法訪問硬盤，則您的硬件可能有故障。檢查驅動器上的所有電纜連接和跳線設置。與計算機修復的專業人員或計算機制造商聯系以獲得更多幫助。

　　如果 Chkdsk 報告無法修復所有硬盤問題，則您的文件系統或 MBR 可能受損或無法再進行訪問。嘗試使用適當的故障恢復控制臺命令（如 Fixmbr 和 Fixboot），聯系數據恢復服務，或重新分區然后重新格式化硬盤。

　　警告：如果重新分區并重新格式化硬盤，將丟失硬盤上的所有信息。

　　重要說明：如需進一步協助，請與計算機制造商或 Microsoft 產品支持服務專業人員聯系。只有具有相應資格的人員才應嘗試修復計算機。如果由非專業人員執行計算機修復，則可能會使計算機的保修失效。 有關如何使用故障恢復控制臺的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　326215 （http://support.microsoft.com/kb/326215/） 如何在無法啟動的基于 Windows Server 2003 的計算機上使用故障恢復控制臺

　　如何使用自動系統故障恢復

　　要使用“自動系統故障恢復”（ASR） 從系統故障中恢復，請按照下列步驟操作：1. 在您開始恢復過程前，請確保手頭具有以下各項：您以前創建的 ASR 軟盤。

　　您以前創建的備份媒體。
　　原始操作系統安裝光盤。
　　如果您具有海量存儲控制器，并且知道制造商已為它提供了單獨的驅動程序文件（該驅動程序文件不同于在安裝光盤上提供的驅動程序文件），則要在開始此過程前獲取該文件（在軟盤上）。

　　2. 將原始操作系統安裝光盤插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器中。

　　3. 重新啟動計算機。如果系統提示您按下一個鍵以便從光盤啟動計算機，則按下適當的鍵。

　　4. 如果您具有如步驟 1 中所述的單獨的驅動程序文件，則在系統提示時按下 F6 鍵，以將該驅動程序作為安裝的一部分。

　　5. 當系統在安裝的純文本模式的開始部分提示您時，按下 F2 鍵。

　　系統將提示您插入以前創建的 ASR 軟盤。

　　6. 按照屏幕上的說明操作。

　　7. 如果您具有如步驟 1 中所述的單獨的驅動程序文件，則在系統重新啟動后出現提示時，按下 F6（第二次）。

　　8. 按照屏幕上的說明操作。

　　注意ASR 不還原您的數據文件。有關備份和還原數據文件的更多信息，請參見 Windows“幫助”。

　　如果您所還原的服務器群集中的所有節點都失敗并且無法從備份中還原仲裁磁盤，則使用原始群集中每一節點上的 ASR 來還原磁盤簽名和群集磁盤的分區布局（仲裁和非仲裁）。有關備份和還原服務器群集的更多信息，請參見 Windows“幫助”。

　　使用備份創建 ASR 磁盤集

　　要使用 ASR，您必須具有 ASR 磁盤集。要創建 ASR 磁盤集，請按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開始，指向所有程序，指向附件，指向系統工具，然后單擊備份。

　　默認情況下將啟動“備份或還原向導”，除非已禁用該向導。您可以通過在“要備份什么？”部分中回答“這臺計算機上的所有信息”，使用“備份或還原向導”創建 ASR 磁盤集。否則，您可以轉到下一步，在高級模式中創建 ASR 磁盤集。

　　2. 在“備份或還原向導”中單擊高級模式鏈接。

　　3. 在工具菜單上，單擊 ASR 向導。

　　4. 按照屏幕上出現的說明操作。

　　注意您需要一個空的 1.44 兆字節 （MB） 軟盤來保存您的系統設置，并且需要一個媒體來容納備份文件。如果您的計算機不具有軟盤驅動器，則在沒有軟盤驅動器的計算機上執行 ASR 備份。將 %SystemRoot%\Repair 文件夾中的 Asr.sif 和 Asrpnp.sif 文件復制到具有軟盤驅動器的其他計算機上，然后將這些文件復制到軟盤上。

　　要執行此過程，您必須是本地計算機上管理員組或備份操作員組的成員，或者您必須獲得了適當的授權。如果該計算機加入了某個域，則域管理員組的成員應能夠執行此過程。作為保障安全的“最佳做法”，可考慮使用“運行方式”命令來執行此過程。
　　此過程只備份您啟動系統所必需的那些系統文件。您必須單獨備份數據文件。
　　在創建 ASR 集后，仔細地將該軟盤和備份媒體加標簽，并將它們一起保留。要使用備份媒體，您必須具有用該媒體集創建的軟盤。您無法使用在不同時間或用不同媒體集創建的軟盤。您在執行 ASR 時還必須具有可用的安裝光盤。
　　請將 ASR 集保存在安全之處。ASR 集包含與系統配置的有關信息，這些信息可能會被用于破壞您的系統。
　　如果您正備份服務器群集，請在該群集的所有節點上運行“自動系統故障恢復向導”，并且確保開始每一 ASR 備份時，群集服務正在運行。在運行“自動系統故障恢復準備向導”時，確保運行該向導的其中一個節點作為仲裁資源的所有者列出。

　　如何修復 Windows 安裝

　　通過從 Windows 光盤運行 Windows 安裝程序，可能可以修復損壞的 Windows Server 2003 安裝。

　　要修復 Windows 安裝，請按照下列步驟操作：

　　1. 在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器中插入 Windows Server 2003 光盤。

　　2. 如果 Windows 光盤顯示“您要做什么？”菜單，請單擊退出。

　　3. 關閉計算機，等候 10 秒鐘，然后重新打開計算機。

　　4. 如果系統提示您從光盤啟動計算機，請這樣做。

　　注意：您必須能夠從 Windows Server 2003 光盤啟動計算機，才可以運行 Windows 安裝程序。必須配置 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器使之能夠執行此操作。有關如何配置計算機以從 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器啟動的信息，請參見您的計算機附帶的文檔或與計算機制造商聯系。

　　5. 在安裝開始之后，按 Enter 繼續安裝過程。

　　6. 按 Enter 以選擇“要現在安裝 Windows，請按 Enter”選項。而不要選擇故障恢復控制臺選項。

　　7. 按 F8 接受許可協議。

　　安裝程序將搜索以前的 Windows 安裝。如果安裝程序沒有找到以前的 Windows Server 2003 安裝，則可能有硬件故障。

　　硬件故障不在本文的討論范圍之內。請向計算機硬件專業人員咨詢以獲得更多幫助，或者嘗試使用“硬件疑難解答器”。有關“硬件疑難解答器”的更多信息，請參見 Windows Server 2003 幫助主題“使用疑難解答器”。

　　如果安裝程序找到了以前的 Windows Server 2003 安裝，則可能會顯示以下消息：

　　如果下列 Windows Server 2003 安裝之一遭到破壞，安裝程序可能會嘗試修復它。請使用向上鍵和向下鍵選擇一個安裝。要修復所選擇的安裝，請按 R.要繼續而不進行修復，請按 Esc.

　　選擇合適的 Windows Server 2003 操作系統安裝，然后按 R 嘗試修復。

　　按屏幕說明修復安裝。

　　注意：您可能需要在 BIOS 設置中更改啟動驅動器的順序，以便成功地從 Windows Server 2003 光盤啟動計算機。請與您的計算機制造商聯系，或參見制造商提供的文檔以了解更多信息。

　　如果您無法從 Windows Server 2003 光盤啟動計算機，則可能存在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器故障或者其他硬件故障。

　　硬件故障不在本文的討論范圍之內。請向計算機硬件專業人員咨詢以獲得更多幫助，或者嘗試使用“硬件疑難解答器”。有關“硬件疑難解答器”的更多信息，請參見 Windows Server 2003 幫助主題“使用疑難解答器”。

　　在修復 Windows Server 2003 后，可能需要重新激活您的 Windows Server 2003 的副本。

　　如何使用 Microsoft 產品支持服務網站查找解決方案

　　如果您按照本文提供的步驟無法解決該問題，可以使用“Microsoft 產品支持服務”網站找到問題的解決方案。下面的列表介紹了“Microsoft 產品支持服務”網站提供的一些服務：可搜索的知識庫 （http://support.microsoft.com/default.aspx？pr=kbinfo&） - 搜索 Microsoft 產品的技術支持信息和自助式工具。

　　常見問題解答 （http://support.microsoft.com/default.aspx？scid=fh；rid；faqs） - 查看特定于產品的常見問題解答以及重要的支持信息。
　　Microsoft 產品支持新聞組 （http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx） - 咨詢您的伙伴、同行和“Microsoft 最有價值專家”（MVP）。
　　軟件和更新 （http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx？displaylang=zh-cn） - 在“下載中心”中查找軟件和更新。
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