IIS服務(wù)器出錯的原因是復(fù)雜的。象服務(wù)啟動失敗、IIS進(jìn)程中斷或者站點(diǎn)不能啟動這些錯誤都會在系統(tǒng)日志中記錄一個(gè)錯誤事件。不論IIS出現(xiàn)何種錯誤，在確定排錯方案之前，都應(yīng)先使用事件查看器查閱系統(tǒng)日志所記錄的相關(guān)事件。某些錯誤顯然是由服務(wù)器硬件的損壞而造成的，而另一些由于軟件原因造成的錯誤往往不易察覺。本節(jié)就一般性的IIS排錯提供指導(dǎo)性的介紹。

　　重新啟動IIS

　　按照微軟產(chǎn)品的一般性排錯方法和故障解決方案，大多數(shù)軟件問題可以通過重新啟動到方法得以解決。作為IIS5.0的新功能之一，我們可以在不重新啟動計(jì)算機(jī)的情況下重啟IIS服務(wù)，甚至相當(dāng)嚴(yán)重的問題都可以采用這種方法解決。重新啟動IIS服務(wù)可以強(qiáng)迫系統(tǒng)重置IIS進(jìn)程的內(nèi)存空間，故由于內(nèi)存錯誤引起的問題可以得到解決。重啟IIS的方法主要用于下列情況：網(wǎng)站應(yīng)用程序癱瘓、且不能有效加以控制;網(wǎng)站應(yīng)用程序工作不正�；蛘卟环�(wěn)定。[/TD] [/TR][/TABLE]�犞匦聠�動IIS服務(wù)的過程中，全部當(dāng)前連接都不能保留，且重啟期間服務(wù)器上的全部站點(diǎn)都不能工作。如果重啟IIS服務(wù)不能解決問題，則重啟服務(wù)器亦不會有效。

　　當(dāng)站點(diǎn)應(yīng)用程序不能正常工作時(shí)，按照下述步驟重新啟動服務(wù)器的IIS服務(wù)：

　　1.在IIS管理控制樹中展開IIS節(jié)點(diǎn)，選擇需要重新啟動IIS服務(wù)的計(jì)算機(jī)。

　　2.單擊【操作】菜單，選擇【重新啟動IIS】。

　　3.在【停止/啟動/重新啟動】對話框中的【您向要IIS做什么】下拉列表中選擇【重新啟動服務(wù)器的IIS】 ，單擊【確定】。

　　4.正在關(guān)閉】對話框顯示重新啟動IIS的進(jìn)度，如果對話框長時(shí)間沒有反應(yīng)，單擊【現(xiàn)在結(jié)束】并重新進(jìn)行上述操作。

　　注意：不能使用基于HTML的IIS管理器(遠(yuǎn)程管理模式)進(jìn)行上述重啟操作。

　　對于單個(gè)站點(diǎn)的穩(wěn)定性問題，不必重新啟動整個(gè)IIS進(jìn)程，只要重啟站點(diǎn)即可。

　　IIS排錯

　　備份/還原IIS

　　如果世界上存在一個(gè)萬無一失的服務(wù)器安全規(guī)劃方案，那就是備份。曾經(jīng)有人指出：一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員所做的最重要的三項(xiàng)工作就是：備份、備份、備份。

　　IIS的實(shí)現(xiàn)機(jī)制包括一個(gè)類似注冊表的元數(shù)據(jù)庫：MetaBase，有關(guān)IIS本身和站點(diǎn)的配置屬性全部保存在Windows 2000和元數(shù)據(jù)庫MetaBase中。因此，只要將相關(guān)的注冊表和元數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，即可保存站點(diǎn)相關(guān)的全部配置。即使在刪除站點(diǎn)甚至重新安裝IIS之后，仍然能夠利用備份恢復(fù)到原來的狀態(tài)。

　　備份IIS的步驟如下：

　　1.在IIS管理器中展開IIS節(jié)點(diǎn)，選擇向要備份的計(jì)算機(jī)。

　　2.單擊【操作】菜單，選擇【備份/還原配置】。

　　3.在【備份/還原配置】對話框中的【備份】列表中列出全部備份文件以及備份時(shí)間。單擊【創(chuàng)建備份】按鈕。

　　4.在【備份配置】對話框中指定新建備份的名稱，單擊【確定】。

　　5.單擊【關(guān)閉】完成備份。

　　默認(rèn)情況下，備份文件將保存在 Winntsystem32inetsrvMetaBack目錄中。

　　恢復(fù)備份的方法與此類似，在【備份/還原配置】對話框中的【備份】列表中選擇一個(gè)備份文件，單擊【還原】。然后再如左圖所示的提示對話框中單擊【確定】，一段時(shí)間之后，IIS服務(wù)器恢復(fù)到進(jìn)行備份時(shí)所處的狀態(tài)。

　　如果服務(wù)器重裝IIS之后需要恢復(fù)備份，則在上述恢復(fù)操作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)進(jìn)行額外的操作，步驟如下：

　　1.在命令提示符下，鍵入cscript.exe X:InetPubAmdinscriptsAdsutil.vbs enumw3svc，此處"X"是安裝IIS的驅(qū)動器號。從列出的設(shè)置中，查找WamUserName和相關(guān)的WAMUserPass的值。

　　2.在控制面板中雙擊【管理工具】，然后雙擊【計(jì)算機(jī)管理】。

　　3.選擇【本地用戶管理器】，然后單擊【用戶】。雙擊【IWAM_computername】用戶帳戶。鍵入從以前步驟找到的WAMUserPass值，并單擊【確定】。

　　4.在【配置備份名】對話框中，選擇創(chuàng)建的備份文件，然后單擊【還原】。此時(shí)配置將得到完全還原。

　　IIS排錯

　　TCP/IP排錯

　　TCP/IP協(xié)議問題往往是導(dǎo)致IIS不能正常工作的原因。當(dāng)IIS出現(xiàn)錯誤但是可以判斷IIS服務(wù)本身沒有問題時(shí)，就要考慮是否網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題，簡單排除網(wǎng)絡(luò)硬件損壞所造成的問題之后，我們的注意力就應(yīng)集中在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，主要是TCP/IP協(xié)議上。

　　Windows 2000提供了一系列TCP/IP排錯工具，這些主要基于命令提示行的工具提供了診斷網(wǎng)絡(luò)問題的強(qiáng)大手段。

　　使用ipconfig工具檢查TCP/IP配置

　　ipconfig是一個(gè)查閱和管理客戶機(jī)TCP/IP配置狀態(tài)的命令提示行工具。在命令提示行中鍵入：ipconfig并回車，得到如右圖所示的計(jì)算機(jī)基本TCP/IP配置屬性，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)。

　　在命令提示行中鍵入：ipconfig /all并回車，得到詳細(xì)模式的TCP/IP配置狀態(tài)，除了基本信息之外，還包括主機(jī)名、DNS設(shè)置、WINS設(shè)置、DHCP設(shè)置以及物理地址、節(jié)點(diǎn)類型等TCP/IP信息。

　　如果計(jì)算機(jī)啟用DHCP并使用DHCP服務(wù)器獲得配置，可以使用ipconfig /renew命令開始刷新租約。也可以使用帶/release選項(xiàng)的ipconfig命令立即釋放主機(jī)的當(dāng)前DHCP配置。

　　對于Windows 95和Windows 98客戶機(jī)，應(yīng)使用 winipcfg命令而不是ipconfig命令。

　　使用ping命令測試連接

　　Ping命令有助于驗(yàn)證IP級的連通性，發(fā)現(xiàn)和解決問題時(shí)，可以使用Ping向目標(biāo)主機(jī)名或IP地址發(fā)送ICMP回應(yīng)請求。在需要驗(yàn)證主機(jī)能否連接到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)使用Ping。

　　Ping命令實(shí)際上是向目標(biāo)主機(jī)發(fā)送若干(缺省為4個(gè))數(shù)據(jù)包，如果本地計(jì)算機(jī)與目標(biāo)主機(jī)之間能夠連通，目標(biāo)主機(jī)將回復(fù)一條響應(yīng)信息，如右上圖所示，響應(yīng)信息包括響應(yīng)時(shí)間和TTL值。成功的Ping同一臺主機(jī)說明IP數(shù)據(jù)能夠在本地與目標(biāo)主機(jī)之間傳送。

　　如果收到超時(shí)信息，如右下圖所示，則說明本地主機(jī)與目標(biāo)主機(jī)之間的TCP/IP連接不能建立，可能的原因包括網(wǎng)絡(luò)故障，協(xié)議錯誤以及TCP/IP配置錯誤等。

　　在確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連通性的時(shí)候，應(yīng)按照以下順序進(jìn)行Ping測試：

　　1.Ping本地循環(huán)地址127.0.0.1，確定本地TCP/IP配置是否正確。

　　在命令提示行鍵入Ping 127.0.0.1。

　　2.Ping本機(jī)地址，檢驗(yàn)本地IP地址設(shè)置是否正確。

　　3.Ping缺省網(wǎng)關(guān)地址，檢驗(yàn)?zāi)芊衽c本地子網(wǎng)之外的主機(jī)進(jìn)行通信。

　　4.Ping遠(yuǎn)程子網(wǎng)上的主機(jī)，檢驗(yàn)?zāi)芊裢ㄟ^路由器進(jìn)行遠(yuǎn)程通信。

　　如果以上Ping命令均能夠得到響應(yīng)，說明TCP/IP配置能夠支持網(wǎng)絡(luò)通信。否則，針對相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組件進(jìn)行設(shè)置檢查。

　　使用netstat工具顯示連接統(tǒng)計(jì)

　　可以使用netstat命令顯示協(xié)議統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前的TCP/IP連接。

　　netstat -a命令將顯示所有連接，而netstat -r顯示路由表和活動連接。netstat -e命令將顯示 Ethernet 統(tǒng)計(jì)信息，而netstat -s顯示每個(gè)協(xié)議的統(tǒng)計(jì)信息。

　　如果使用 netstat -n，則不能將地址和端口號轉(zhuǎn)換成名稱。

關(guān)鍵字：IIS、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)

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