概要

　　本文介紹在解決 Windows Server 2003 中的啟動(dòng)問(wèn)題時(shí)可使用的一般過(guò)程。

　　成功的 Windows 啟動(dòng)包括以下四個(gè)階段：初始階段

　　啟動(dòng)加載器階段
　　內(nèi)核階段
　　登錄階段

　　如果在上述某個(gè)階段出現(xiàn)問(wèn)題，則 Windows 可能無(wú)法正確啟動(dòng)，而且您可能會(huì)遇到以下問(wèn)題：計(jì)算機(jī)停止響應(yīng)（掛起）。

　　您會(huì)收到一條錯(cuò)誤信息。

　　如果在您單擊啟動(dòng)加載器菜單上的“Microsoft Windows Server 2003”或在您收到“請(qǐng)選擇要啟動(dòng)的操作系統(tǒng)”消息時(shí)單擊“Microsoft Windows Server 2003”之后出現(xiàn)啟動(dòng)問(wèn)題，說(shuō)明操作系統(tǒng)需要的文件可能缺失或已損壞。Windows 提供了多種可用來(lái)解決此問(wèn)題的選項(xiàng)，其中包括安全模式、故障恢復(fù)控制臺(tái)和自動(dòng)系統(tǒng)故障修復(fù)。

　　如何使用最近一次的正確配置啟動(dòng)計(jì)算機(jī)

　　如果在您對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行更改后（例如安裝新的驅(qū)動(dòng)程序后）立即出現(xiàn)啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)嘗試使用“最近一次的正確配置”功能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　在使用“最后一次正確的配置”功能時(shí)，您會(huì)使用最近一次的可行設(shè)置來(lái)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。此功能可恢復(fù)計(jì)算機(jī)上一次成功啟動(dòng)時(shí)的有效注冊(cè)表信息和驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置。如果在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行更改后（例如安裝或升級(jí)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序后）無(wú)法啟動(dòng) Windows，則應(yīng)使用此功能。

　　要使用“最近一次的正確配置”功能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開(kāi)始，然后單擊關(guān)機(jī)。

　　2. 單擊重新啟動(dòng)，然后單擊確定。

　　3. 看到“請(qǐng)選擇要啟動(dòng)的操作系統(tǒng)”消息時(shí)，按 F8 鍵。

　　4. 使用箭頭鍵選擇“最近一次的正確配置”，然后按 Enter.

　　注意：必須關(guān)閉 Num Lock，這樣數(shù)字鍵盤(pán)上的箭頭鍵才能起作用。

　　5. 如果計(jì)算機(jī)上運(yùn)行著其他操作系統(tǒng)，請(qǐng)單擊列表中的“Microsoft Windows Server 2003”，然后按 Enter.

　　注意：通過(guò)選擇“最近一次的正確配置”，您可以從問(wèn)題（例如新添加的驅(qū)動(dòng)程序可能不適合您的硬件）中恢復(fù)。此功能無(wú)法解決由于驅(qū)動(dòng)程序或文件損壞或缺失導(dǎo)致的問(wèn)題。

　　當(dāng)您選擇“最近一次的正確配置”時(shí)，僅恢復(fù)注冊(cè)表項(xiàng) HKLM\System\CurrentControlSet 中的信息。將保留您在其他注冊(cè)表項(xiàng)中進(jìn)行的任何更改。

　　如果您可以使用“最近一次的正確配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，那么您上次對(duì)計(jì)算機(jī)所做的更改（例如安裝驅(qū)動(dòng)程序）可能就是導(dǎo)致錯(cuò)誤啟動(dòng)行為的原因。Microsoft 建議刪除或更新該驅(qū)動(dòng)程序或程序，然后測(cè)試 Windows 能否正確啟動(dòng)。

　　如何以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)

　　在以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，Windows 只加載您所需的驅(qū)動(dòng)程序和計(jì)算機(jī)服務(wù)。您可以使用安全模式來(lái)確定和解決那些由自動(dòng)啟動(dòng)的、有故障的驅(qū)動(dòng)程序、程序或服務(wù)所導(dǎo)致的問(wèn)題。

　　如果計(jì)算機(jī)可以成功在安全模式下啟動(dòng)，但無(wú)法以正常模式啟動(dòng)，則計(jì)算機(jī)可能存在硬件設(shè)置或資源分配上的沖突。有可能系統(tǒng)與某些程序、服務(wù)或驅(qū)動(dòng)程序不兼容，或者注冊(cè)表已損壞。在安全模式下，您可以禁用或刪除可能阻礙計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的程序、服務(wù)或設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。

　　要以安全模式解決啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開(kāi)始，然后單擊關(guān)機(jī)。

　　2. 單擊重新啟動(dòng)，然后單擊確定。

　　3. 看到“請(qǐng)選擇要啟動(dòng)的操作系統(tǒng)”消息時(shí)，請(qǐng)按 F8.

　　4. 在“Windows 高級(jí)選項(xiàng)”菜單上，使用箭頭鍵選擇安全模式，然后按 Enter.

　　注意：必須關(guān)閉 Num Lock，這樣數(shù)字鍵盤(pán)上的箭頭鍵才能起作用。

　　5. 如果在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行著其他操作系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)陲@示的列表上單擊“Microsoft Windows Server 2003”，然后按 Enter.

　　6. 執(zhí)行下列操作之一：如果計(jì)算機(jī)不能以安全模式啟動(dòng)，請(qǐng)嘗試使用故障恢復(fù)控制臺(tái)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果仍然無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，請(qǐng)查找可能的硬件問(wèn)題，例如有缺陷的設(shè)備、安裝問(wèn)題、電纜問(wèn)題或連接器問(wèn)題。刪除任何新添加的硬件，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以查看問(wèn)題是否已得到解決。

　　如果計(jì)算機(jī)可以在安全模式下啟動(dòng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到下一節(jié)繼續(xù)解決啟動(dòng)問(wèn)題。

　　使用事件查看器確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因

　　查看事件查看器中的事件日志，以獲取其他有助于確定和診斷啟動(dòng)問(wèn)題原因的信息。要查看在事件日志中記錄的事件，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 執(zhí)行下列操作之一：?jiǎn)螕糸_(kāi)始，指向管理工具，然后單擊事件查看器。

　　啟動(dòng)“Microsoft 管理控制臺(tái)”（MMC） 中的事件查看器管理單元。

　　2. 在控制臺(tái)樹(shù)中，展開(kāi)事件查看器，然后單擊您要查看的日志。例如，單擊“系統(tǒng)日志”或“應(yīng)用程序日志”。

　　3. 在詳細(xì)信息窗格中，雙擊您要查看的事件。

　　要復(fù)制事件的詳細(xì)信息，請(qǐng)單擊復(fù)制，使用要在其中粘貼事件的程序（例如 Microsoft Word）打開(kāi)一個(gè)新文檔，然后單擊編輯菜單上的粘貼。

　　4. 要查看上一個(gè)事件或下一個(gè)事件的說(shuō)明，請(qǐng)按向上鍵或向下鍵。

　　使用系統(tǒng)信息確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因

　　“系統(tǒng)信息”工具顯示計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)組件和軟件環(huán)境的全面信息。使用此工具有助于確定可能存在問(wèn)題的設(shè)備和設(shè)備沖突。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 單擊開(kāi)始，然后單擊運(yùn)行。

　　2. 在打開(kāi)框中，鍵入 msinfo32，然后單擊確定。

　　3. 查找有問(wèn)題的設(shè)備或設(shè)備沖突。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作：a.  在控制臺(tái)樹(shù)中，展開(kāi)組件，然后單擊有問(wèn)題的設(shè)備。

　　請(qǐng)注意右窗格中列出的任何設(shè)備。

　　b.  在控制臺(tái)樹(shù)中，展開(kāi)硬件資源，然后單擊沖突/共享。

　　請(qǐng)注意右窗格中列出的任何資源沖突。

　　c.  如果您發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的設(shè)備，請(qǐng)執(zhí)行適當(dāng)?shù)牟僮鳎ɡ�如刪除、禁用或重新配置該設(shè)備，或者更新驅(qū)動(dòng)程序），然后以正常模式重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　您可以使用“設(shè)備管理器”來(lái)刪除或禁用設(shè)備及其驅(qū)動(dòng)程序。有關(guān)“設(shè)備管理器”的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)本文中的使用設(shè)備管理器確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因 一節(jié)。

　　如果計(jì)算機(jī)正確啟動(dòng)，則該特定設(shè)備可能就是導(dǎo)致啟動(dòng)問(wèn)題的原因。

　　如果通過(guò)禁用設(shè)備來(lái)解決該問(wèn)題，請(qǐng)確保該設(shè)備在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”（HCL） 上列出，并且已正確安裝。此外，請(qǐng)向制造商報(bào)告該問(wèn)題，并獲取有關(guān)可解決啟動(dòng)問(wèn)題的可能的更新的信息。有關(guān)如何與計(jì)算機(jī)硬件制造商聯(lián)系的信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：

　　65416 （http://support.microsoft.com/kb/65416/） 硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系信息，A-K

　　60781 （http://support.microsoft.com/kb/60781/） 硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系信息，L-P

　　60782 （http://support.microsoft.com/kb/60782/） 硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系信息，Q-Z

　　Microsoft 提供了第三方聯(lián)系信息以便于您尋求技術(shù)支持。這些聯(lián)系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些第三方聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性。

　　4. 如果“系統(tǒng)信息”工具沒(méi)有報(bào)告任何設(shè)備沖突或有問(wèn)題的設(shè)備，請(qǐng)檢查在 Windows 啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)的程序。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作：a.  在控制臺(tái)樹(shù)中，展開(kāi)軟件環(huán)境，然后單擊啟動(dòng)程序。

　　右窗格中列出了 Windows 啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)的程序。

　　b.  禁用這些程序，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　有關(guān)如何禁用程序的信息，請(qǐng)參見(jiàn)程序文檔或者與制造商聯(lián)系。

　　c.  如果在禁用啟動(dòng)程序后啟動(dòng)問(wèn)題得到解決，請(qǐng)?jiān)俅螁⒂眠@些程序（一次啟用一個(gè)程序）。

　　每啟用一個(gè)程序時(shí)都關(guān)閉并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并注意是否出現(xiàn)錯(cuò)誤的啟動(dòng)現(xiàn)象。如果出現(xiàn)該現(xiàn)象，則最后啟用的程序可能是導(dǎo)致錯(cuò)誤啟動(dòng)問(wèn)題的原因。

　　查看安全模式啟動(dòng)日志文件

　　要解決啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)查看啟動(dòng)日志文件 Ntbtlog.txt，然后記下在以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)未加載的驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)。

　　此日志文件位于 %SystemRoot% 文件夾（默認(rèn)情況下為 Windows 文件夾）中。此日志文件列出在以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)加載（和加載失敗）的設(shè)備和服務(wù)。您可以使用文本編輯器（例如“記事本”）打開(kāi)和查看日志文件。

　　使用在啟動(dòng)期間未加載的驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)的列表，有助于確定啟動(dòng)問(wèn)題的可能原因。

　　注意：某些啟動(dòng)問(wèn)題可能會(huì)在啟動(dòng)過(guò)程的早期出現(xiàn)。在這種情況下，Windows 可能尚未將啟動(dòng)日志文件保存到硬盤(pán)上。

　　使用設(shè)備管理器確定啟動(dòng)問(wèn)題的原因

　　“設(shè)備管理器”以圖形視圖顯示計(jì)算機(jī)中所安裝硬件。使用此工具可解決任何可能的設(shè)備沖突或確定可能導(dǎo)致啟動(dòng)問(wèn)題的不兼容設(shè)備。

　　要啟動(dòng)“設(shè)備管理器”，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 單擊開(kāi)始，右鍵單擊我的電腦，然后單擊管理。

　　2. 展開(kāi)系統(tǒng)工具，然后單擊設(shè)備管理器。

　　右窗格中列出了計(jì)算機(jī)中安裝的設(shè)備。如果設(shè)備旁顯示一個(gè)符號(hào)，則該設(shè)備可能有問(wèn)題。例如，黃色底的黑色感嘆號(hào) （！） 指示設(shè)備處于故障狀態(tài)。

　　注意：要在“設(shè)備管理器”中禁用設(shè)備，請(qǐng)右鍵單擊該設(shè)備，然后單擊禁用。

　　3. 調(diào)查可能的設(shè)備沖突。為此，請(qǐng)?jiān)谟掖案裰须p擊該設(shè)備，然后單擊資源選項(xiàng)卡。

　　如果存在設(shè)備沖突，該設(shè)備將在“沖突設(shè)備列表”下列出。

　　請(qǐng)注意“使用自動(dòng)設(shè)置”復(fù)選框。如果 Windows 成功檢測(cè)到設(shè)備，此復(fù)選框?qū)⑻幱谶x中狀態(tài)，而且該設(shè)備會(huì)正常運(yùn)行。但是，如果資源設(shè)置基于“基本配置 n”（其中 n 是從 0 到 9 的任意數(shù)字），則您可能需要更改該配置。為此，請(qǐng)單擊列表中不同的基本配置，或者手動(dòng)更改資源設(shè)置。警告：本過(guò)程可能需要更改計(jì)算機(jī)的互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體 （CMOS） 設(shè)置以及基本輸入/輸出系統(tǒng) （BIOS） 設(shè)置。對(duì)計(jì)算機(jī) BIOS 的錯(cuò)誤更改可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題。更改計(jì)算機(jī)的 CMOS 設(shè)置需要您自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果 Windows 無(wú)法解決資源沖突，請(qǐng)驗(yàn)證計(jì)算機(jī)是否已配置為允許 Windows 枚舉計(jì)算機(jī)中的設(shè)備。為此，請(qǐng)?jiān)谟?jì)算機(jī) BIOS 的 Setup 工具中啟用“Plug and Play OS”設(shè)置。要更改計(jì)算機(jī)的 BIOS 設(shè)置，請(qǐng)參見(jiàn)計(jì)算機(jī)文檔或者與計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)系。

　　4. 如果您確定了有問(wèn)題的設(shè)備，請(qǐng)將其禁用，然后以正常模式重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　如果計(jì)算機(jī)正確啟動(dòng)，則您禁用的設(shè)備可能就是導(dǎo)致啟動(dòng)問(wèn)題的原因。

　　確保該設(shè)備在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”（HCL） 上列出，并且已正確安裝。此外，請(qǐng)向制造商報(bào)告該現(xiàn)象，并獲取有關(guān)可解決啟動(dòng)問(wèn)題的可能的更新的信息。

　　有關(guān)如何在“設(shè)備管理器”中配置設(shè)備的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：

　　323423 （http://support.microsoft.com/kb/323423/） 如何在 Windows Server 2003 中使用設(shè)備管理器來(lái)配置設(shè)備

　　如何使用系統(tǒng)配置實(shí)用工具

　　系統(tǒng)配置實(shí)用工具 （Msconfig.exe） 可以自動(dòng)完成“Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)”技術(shù)人員在診斷 Windows 配置問(wèn)題時(shí)使用的常規(guī)疑難解答步驟。您可以運(yùn)用排除法，使用此工具修改系統(tǒng)配置并解決問(wèn)題。

　　必須以管理員或管理員組成員的身份登錄才能使用系統(tǒng)配置實(shí)用工具。如果您的計(jì)算機(jī)已聯(lián)網(wǎng)，則網(wǎng)絡(luò)策略設(shè)置可能防止您使用該實(shí)用工具。作為保障安全的“最佳做法”，可考慮使用“運(yùn)行方式”命令來(lái)執(zhí)行這些過(guò)程。

　　注意：Microsoft 強(qiáng)烈建議在沒(méi)有 Microsoft 技術(shù)支持專業(yè)人員幫助的情況下，不要使用系統(tǒng)配置實(shí)用工具修改計(jì)算機(jī)上的 Boot.ini 文件。執(zhí)行此操作可能導(dǎo)致您的計(jì)算機(jī)無(wú)法使用。

　　為故障排除創(chuàng)建干凈的環(huán)境

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。（要使用“運(yùn)行方式”命令，請(qǐng)?jiān)诖蜷_(kāi)框中鍵入 runas /user：administrator Path\msconfig.exe，然后單擊確定。）

　　2. 單擊一般選項(xiàng)卡，單擊“診斷啟動(dòng) - 僅加載基本設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)”，單擊確定，然后單擊重新啟動(dòng)以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　3. 啟動(dòng) Windows 后，確定是否仍出現(xiàn)問(wèn)題。

　　使用系統(tǒng)啟動(dòng)選項(xiàng)找出問(wèn)題

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊一般選項(xiàng)卡，然后單擊有選擇的啟動(dòng)。

　　3. 單擊以清除下面的復(fù)選框：

　　處理 SYSTEM.INI 文件

　　處理 WIN.INI 文件

　　加載系統(tǒng)服務(wù)

　　您將不能清除使用原始 BOOT.INI 復(fù)選框。

　　4. 要測(cè)試軟件加載過(guò)程，請(qǐng)確保已選中加載啟動(dòng)項(xiàng)復(fù)選框，然后單擊確定。

　　5. 根據(jù)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　使用“有選擇的啟動(dòng)”選項(xiàng)找出問(wèn)題

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊一般選項(xiàng)卡，然后單擊有選擇的啟動(dòng)。

　　3. 單擊以清除有選擇的啟動(dòng)下的所有復(fù)選框。您將不能清除使用原始 BOOT.INI 復(fù)選框。

　　4. 單擊以選中處理 SYSTEM.INI 文件復(fù)選框，單擊確定，然后在出現(xiàn)提示時(shí)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　重復(fù)此過(guò)程，每次選中一個(gè)復(fù)選框。每次都應(yīng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重復(fù)此過(guò)程直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。

　　5. 在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，單擊與所選文件相對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)卡。例如，如果在選擇 Win.ini 文件后出現(xiàn)問(wèn)題，則單擊系統(tǒng)配置實(shí)用工具中的 WIN.INI 選項(xiàng)卡。

　　使用“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡找出問(wèn)題

　　啟動(dòng)選項(xiàng)卡列出在啟動(dòng)時(shí)從“啟動(dòng)”組、Win.ini load= 和 run= 以及注冊(cè)表加載的項(xiàng)。

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊啟動(dòng)選項(xiàng)卡。

　　3. 單擊以清除所有復(fù)選框。

　　4. 要開(kāi)始排除故障，請(qǐng)單擊以選中第一個(gè)復(fù)選框，單擊確定，然后在出現(xiàn)提示時(shí)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　重復(fù)此過(guò)程，每次選中一個(gè)復(fù)選框。每次都應(yīng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重復(fù)此過(guò)程直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。

　　解決系統(tǒng)服務(wù)問(wèn)題

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊服務(wù)選項(xiàng)卡。

　　3. 記下未選中的所有服務(wù)。

　　重要說(shuō)明：不要跳過(guò)此步驟。稍后您將需要此信息。

　　4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　5. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　6. 單擊服務(wù)選項(xiàng)卡。

　　7. 單擊以選中某個(gè)服務(wù)的復(fù)選框來(lái)啟用該服務(wù)，然后單擊確定。

　　8. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，查看是否出現(xiàn)此問(wèn)題。

　　9. 對(duì)每個(gè)服務(wù)重復(fù)步驟 5 到步驟 8，直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，即可斷定最后打開(kāi)的服務(wù)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因。記下該服務(wù)，然后轉(zhuǎn)到步驟 10.

　　10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問(wèn)題的服務(wù)旁邊的復(fù)選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他服務(wù)的復(fù)選框，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　作為一種替代方法，您可以關(guān)閉（不選中）有問(wèn)題的服務(wù)。請(qǐng)與有問(wèn)題的服務(wù)的制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。

　　注意：通過(guò)按組測(cè)試服務(wù)，您也許能夠更快地確定是哪個(gè)服務(wù)導(dǎo)致了問(wèn)題。將這些服務(wù)分為兩組，選中第一組的復(fù)選框，清除第二組的復(fù)選框。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后測(cè)試是否出現(xiàn)此問(wèn)題。如果問(wèn)題出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已選中復(fù)選框的組中。如果問(wèn)題未出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已清除復(fù)選框的組中。對(duì)有問(wèn)題的那一組重復(fù)此過(guò)程，直到您找到了有問(wèn)題的服務(wù)。

　　解決 System.ini 文件的問(wèn)題

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊 SYSTEM.INI 選項(xiàng)卡。

　　3. 記下未選中的所有項(xiàng)。您可能需要展開(kāi)某些項(xiàng)（例如 [drivers]）以確定是否有任何未選中的子項(xiàng)。

　　重要說(shuō)明：不要跳過(guò)此步驟。稍后您將需要此信息。

　　4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　5. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　6. 單擊 SYSTEM.INI 選項(xiàng)卡。

　　7. 展開(kāi)列表中的所有項(xiàng)，單擊某一項(xiàng)的復(fù)選框以將其打開(kāi)，然后單擊確定。

　　8. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，查看是否出現(xiàn)此問(wèn)題。

　　9. 對(duì)每項(xiàng)重復(fù)步驟 5 到步驟 8，直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。

　　問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，即可斷定最后打開(kāi)的項(xiàng)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因。記下該項(xiàng)，然后轉(zhuǎn)到步驟 10.

　　10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問(wèn)題的項(xiàng)旁邊的復(fù)選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他項(xiàng)的復(fù)選框，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　作為一種替代方法，您可以關(guān)閉（不選中）有問(wèn)題的項(xiàng)。如有可能，請(qǐng)與有問(wèn)題的項(xiàng)的制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。

　　注意：通過(guò)按組測(cè)試項(xiàng)，您也許能夠更快地確定是哪個(gè) System.ini 項(xiàng)導(dǎo)致了問(wèn)題。將這些項(xiàng)分為兩組，選中第一組的復(fù)選框，清除第二組的復(fù)選框。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后測(cè)試是否出現(xiàn)此問(wèn)題。如果問(wèn)題出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已選中復(fù)選框的組中。如果問(wèn)題未出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已清除復(fù)選框的組中。對(duì)有問(wèn)題的那一組重復(fù)此過(guò)程，直到您找到了有問(wèn)題的 System.ini 項(xiàng)。

　　解決 Win.ini 文件的問(wèn)題

　　1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 單擊 WIN.INI 選項(xiàng)卡。

　　3. 記下未選中的所有項(xiàng)。您可能需要展開(kāi)某些項(xiàng)（例如 [OLFax Ports]）以確定是否有未選中的任何子項(xiàng)。

　　重要說(shuō)明：不要跳過(guò)此步驟。稍后您將需要此信息。

　　4. 單擊全部禁用，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　5. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　6. 單擊 WIN.INI 選項(xiàng)卡。

　　7. 展開(kāi)列表中的所有項(xiàng)，單擊某一項(xiàng)的復(fù)選框以將其打開(kāi)，然后單擊確定。

　　8. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，查看是否出現(xiàn)此問(wèn)題。

　　9. 對(duì)每項(xiàng)重復(fù)步驟 5 到步驟 8，直到問(wèn)題出現(xiàn)為止。

　　問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，即可斷定最后打開(kāi)的項(xiàng)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因。記下該項(xiàng)，然后轉(zhuǎn)到步驟 10.

　　10. 單擊全部啟用，單擊以清除有問(wèn)題的項(xiàng)的復(fù)選框，單擊以清除您在步驟 3 中記下的任何其他項(xiàng)的復(fù)選框，單擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　作為一種替代方法，您可以關(guān)閉（不選中）有問(wèn)題的項(xiàng)。如有可能，請(qǐng)與有問(wèn)題的項(xiàng)的制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。

　　注意：通過(guò)按組測(cè)試項(xiàng)，您也許能夠更快地確定是哪個(gè) Win.ini 項(xiàng)導(dǎo)致了問(wèn)題。將這些項(xiàng)分為兩組，選中第一組的復(fù)選框，清除第二組的復(fù)選框。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后測(cè)試是否出現(xiàn)此問(wèn)題。如果問(wèn)題出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已選中復(fù)選框的組中。如果問(wèn)題未出現(xiàn)，則有問(wèn)題的服務(wù)位于已清除復(fù)選框的組中。對(duì)有問(wèn)題的那一組重復(fù)此過(guò)程，直到您找到了有問(wèn)題的 Win.ini 項(xiàng)。

　　解決 Boot.ini 文件的問(wèn)題

　　只有系統(tǒng)管理員和高級(jí)用戶才應(yīng)嘗試更改 Boot.ini 文件。解決與 Boot.ini 有關(guān)的問(wèn)題的步驟不在本文討論的范圍之內(nèi)。

　　有關(guān)其他信息，請(qǐng)搜索 Microsoft 知識(shí)庫(kù)。為此，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下面的 Microsoft 網(wǎng)站：

　　Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)

　　http://support.microsoft.com （http://support.microsoft.com/）

　　將系統(tǒng)配置實(shí)用工具重置為正常啟動(dòng)

　　要將系統(tǒng)配置實(shí)用工具重置為正常啟動(dòng)，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 依次單擊開(kāi)始和運(yùn)行，在打開(kāi)框中鍵入 msconfig，然后單擊確定。

　　2. 在一般選項(xiàng)卡上，單擊“正常啟動(dòng) - 加載所有設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)”，然后單擊確定。

　　3. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　如何使用 Microsoft Windows 故障恢復(fù)控制臺(tái)

　　故障恢復(fù)控制臺(tái)是一個(gè)命令行工具，可用于在計(jì)算機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)時(shí)修復(fù) Windows.您可以從 Windows Server 2003 光盤(pán)中啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)；或者，如果計(jì)算機(jī)上以前已安裝了故障恢復(fù)控制臺(tái)，則可以在啟動(dòng)時(shí)啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)。

　　如果您使用了“最近一次的正確配置”啟動(dòng)選項(xiàng)，但未成功，而且無(wú)法在安全模式下啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，則使用故障恢復(fù)控制臺(tái)。Microsoft 建議只有您是高級(jí)用戶，能夠使用基本命令確定并找到有問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)程序和文件時(shí)，才可以使用此故障恢復(fù)控制臺(tái)方法。

　　要使用故障恢復(fù)控制臺(tái)，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 將 Windows Server 2003 安裝光盤(pán)插入您的 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動(dòng)器中，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

　　2. 在文本模式安裝過(guò)程中顯示系統(tǒng)提示時(shí)，按下 R 以啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)。

　　您可以使用故障恢復(fù)控制臺(tái)執(zhí)行下列操作：訪問(wèn)計(jì)算機(jī)上的驅(qū)動(dòng)器。

　　啟用或禁用設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序或服務(wù)。
　　從 Windows Server 2003 安裝光盤(pán)復(fù)制文件或從其他可移動(dòng)媒體復(fù)制文件。例如，您可以復(fù)制所需的已刪除文件。
　　創(chuàng)建新的引導(dǎo)扇區(qū)和新的主引導(dǎo)記錄 （MBR）。如果出現(xiàn)由現(xiàn)有引導(dǎo)扇區(qū)導(dǎo)致的問(wèn)題，您將需要這樣做。

　　確認(rèn)硬盤(pán)或文件系統(tǒng)完好無(wú)損

　　要確定您的硬盤(pán)或文件系統(tǒng)未損壞，請(qǐng)從 Windows Server 2003 光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，啟動(dòng)故障恢復(fù)控制臺(tái)，然后使用 Chkdsk 命令行實(shí)用工具。這樣也許可以解決此問(wèn)題。

　　重要說(shuō)明：Microsoft 只建議高級(jí)用戶或管理員使用故障恢復(fù)控制臺(tái)。您必須知道管理員帳戶的密碼，才能使用故障恢復(fù)控制臺(tái)。

　　有關(guān)如何用 Chkdsk 測(cè)試并修復(fù)受損硬盤(pán)的其他信息，請(qǐng)參見(jiàn)下面文章中的“使用故障恢復(fù)控制臺(tái)”和“使用故障恢復(fù)控制臺(tái)命令提示符”兩節(jié)：

　　307654 （http://support.microsoft.com/kb/307654/） 如何安裝和使用 Windows XP 的故障恢復(fù)控制臺(tái)

　　注意：如果 Chkdsk 命令報(bào)告它無(wú)法訪問(wèn)硬盤(pán)，則您的硬件可能有故障。檢查驅(qū)動(dòng)器上的所有電纜連接和跳線設(shè)置。與計(jì)算機(jī)修復(fù)的專業(yè)人員或計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)系以獲得更多幫助。

　　如果 Chkdsk 報(bào)告無(wú)法修復(fù)所有硬盤(pán)問(wèn)題，則您的文件系統(tǒng)或 MBR 可能受損或無(wú)法再進(jìn)行訪問(wèn)。嘗試使用適當(dāng)?shù)墓收匣謴?fù)控制臺(tái)命令（如 Fixmbr 和 Fixboot），聯(lián)系數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，或重新分區(qū)然后重新格式化硬盤(pán)。

　　警告：如果重新分區(qū)并重新格式化硬盤(pán)，將丟失硬盤(pán)上的所有信息。

　　重要說(shuō)明：如需進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)與計(jì)算機(jī)制造商或 Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)專業(yè)人員聯(lián)系。只有具有相應(yīng)資格的人員才應(yīng)嘗試修復(fù)計(jì)算機(jī)。如果由非專業(yè)人員執(zhí)行計(jì)算機(jī)修復(fù)，則可能會(huì)使計(jì)算機(jī)的保修失效。 有關(guān)如何使用故障恢復(fù)控制臺(tái)的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：

　　326215 （http://support.microsoft.com/kb/326215/） 如何在無(wú)法啟動(dòng)的基于 Windows Server 2003 的計(jì)算機(jī)上使用故障恢復(fù)控制臺(tái)

　　如何使用自動(dòng)系統(tǒng)故障恢復(fù)

　　要使用“自動(dòng)系統(tǒng)故障恢復(fù)”（ASR） 從系統(tǒng)故障中恢復(fù)，請(qǐng)按照下列步驟操作：1. 在您開(kāi)始恢復(fù)過(guò)程前，請(qǐng)確保手頭具有以下各項(xiàng)：您以前創(chuàng)建的 ASR 軟盤(pán)。

　　您以前創(chuàng)建的備份媒體。
　　原始操作系統(tǒng)安裝光盤(pán)。
　　如果您具有海量存儲(chǔ)控制器，并且知道制造商已為它提供了單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)程序文件（該驅(qū)動(dòng)程序文件不同于在安裝光盤(pán)上提供的驅(qū)動(dòng)程序文件），則要在開(kāi)始此過(guò)程前獲取該文件（在軟盤(pán)上）。

　　2. 將原始操作系統(tǒng)安裝光盤(pán)插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動(dòng)器中。

　　3. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果系統(tǒng)提示您按下一個(gè)鍵以便從光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，則按下適當(dāng)?shù)逆I。

　　4. 如果您具有如步驟 1 中所述的單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)程序文件，則在系統(tǒng)提示時(shí)按下 F6 鍵，以將該驅(qū)動(dòng)程序作為安裝的一部分。

　　5. 當(dāng)系統(tǒng)在安裝的純文本模式的開(kāi)始部分提示您時(shí)，按下 F2 鍵。

　　系統(tǒng)將提示您插入以前創(chuàng)建的 ASR 軟盤(pán)。

　　6. 按照屏幕上的說(shuō)明操作。

　　7. 如果您具有如步驟 1 中所述的單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)程序文件，則在系統(tǒng)重新啟動(dòng)后出現(xiàn)提示時(shí)，按下 F6（第二次）。

　　8. 按照屏幕上的說(shuō)明操作。

　　注意ASR 不還原您的數(shù)據(jù)文件。有關(guān)備份和還原數(shù)據(jù)文件的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn) Windows“幫助”。

　　如果您所還原的服務(wù)器群集中的所有節(jié)點(diǎn)都失敗并且無(wú)法從備份中還原仲裁磁盤(pán)，則使用原始群集中每一節(jié)點(diǎn)上的 ASR 來(lái)還原磁盤(pán)簽名和群集磁盤(pán)的分區(qū)布局（仲裁和非仲裁）。有關(guān)備份和還原服務(wù)器群集的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn) Windows“幫助”。

　　使用備份創(chuàng)建 ASR 磁盤(pán)集

　　要使用 ASR，您必須具有 ASR 磁盤(pán)集。要?jiǎng)?chuàng)建 ASR 磁盤(pán)集，請(qǐng)按照下列步驟操作：

　　1. 單擊開(kāi)始，指向所有程序，指向附件，指向系統(tǒng)工具，然后單擊備份。

　　默認(rèn)情況下將啟動(dòng)“備份或還原向?qū)А保�除非已禁用該向�(qū)АＤ�可以通過(guò)在“要備份什么？”部分中回答“這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的所有信息”，使用“備份或還原向?qū)А眲?chuàng)建 ASR 磁盤(pán)集。否則，您可以轉(zhuǎn)到下一步，在高級(jí)模式中創(chuàng)建 ASR 磁盤(pán)集。

　　2. 在“備份或還原向?qū)А敝袉螕舾呒?jí)模式鏈接。

　　3. 在工具菜單上，單擊 ASR 向?qū)А?/P>

　　4. 按照屏幕上出現(xiàn)的說(shuō)明操作。

　　注意您需要一個(gè)空的 1.44 兆字節(jié) （MB） 軟盤(pán)來(lái)保存您的系統(tǒng)設(shè)置，并且需要一個(gè)媒體來(lái)容納備份文件。如果您的計(jì)算機(jī)不具有軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，則在沒(méi)有軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行 ASR 備份。將 %SystemRoot%\Repair 文件夾中的 Asr.sif 和 Asrpnp.sif 文件復(fù)制到具有軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的其他計(jì)算機(jī)上，然后將這些文件復(fù)制到軟盤(pán)上。

　　要執(zhí)行此過(guò)程，您必須是本地計(jì)算機(jī)上管理員組或備份操作員組的成員，或者您必須獲得了適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。如果該計(jì)算機(jī)加入了某個(gè)域，則域管理員組的成員應(yīng)能夠執(zhí)行此過(guò)程。作為保障安全的“最佳做法”，可考慮使用“運(yùn)行方式”命令來(lái)執(zhí)行此過(guò)程。
　　此過(guò)程只備份您啟動(dòng)系統(tǒng)所必需的那些系統(tǒng)文件。您必須單獨(dú)備份數(shù)據(jù)文件。
　　在創(chuàng)建 ASR 集后，仔細(xì)地將該軟盤(pán)和備份媒體加標(biāo)簽，并將它們一起保留。要使用備份媒體，您必須具有用該媒體集創(chuàng)建的軟盤(pán)。您無(wú)法使用在不同時(shí)間或用不同媒體集創(chuàng)建的軟盤(pán)。您在執(zhí)行 ASR 時(shí)還必須具有可用的安裝光盤(pán)。
　　請(qǐng)將 ASR 集保存在安全之處。ASR 集包含與系統(tǒng)配置的有關(guān)信息，這些信息可能會(huì)被用于破壞您的系統(tǒng)。
　　如果您正備份服務(wù)器群集，請(qǐng)?jiān)谠撊杭�的所有�?jié)點(diǎn)上運(yùn)行“自動(dòng)系統(tǒng)故障恢復(fù)向?qū)А保�并且確保開(kāi)始每一 ASR 備份時(shí)，群集服務(wù)正在運(yùn)行。在運(yùn)行“自動(dòng)系統(tǒng)故障恢復(fù)準(zhǔn)備向?qū)А睍r(shí)，確保運(yùn)行該向?qū)У钠渲幸粋�(gè)節(jié)點(diǎn)作為仲裁資源的所有者列出。

　　如何修復(fù) Windows 安裝

　　通過(guò)從 Windows 光盤(pán)運(yùn)行 Windows 安裝程序，可能可以修復(fù)損壞的 Windows Server 2003 安裝。

　　要修復(fù) Windows 安裝，請(qǐng)按照下列步驟操作：

　　1. 在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動(dòng)器中插入 Windows Server 2003 光盤(pán)。

　　2. 如果 Windows 光盤(pán)顯示“您要做什么？”菜單，請(qǐng)單擊退出。

　　3. 關(guān)閉計(jì)算機(jī)，等候 10 秒鐘，然后重新打開(kāi)計(jì)算機(jī)。

　　4. 如果系統(tǒng)提示您從光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，請(qǐng)這樣做。

　　注意：您必須能夠從 Windows Server 2003 光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，才可以運(yùn)行 Windows 安裝程序。必須配置 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動(dòng)器使之能夠執(zhí)行此操作。有關(guān)如何配置計(jì)算機(jī)以從 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)的信息，請(qǐng)參見(jiàn)您的計(jì)算機(jī)附帶的文檔或與計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)系。

　　5. 在安裝開(kāi)始之后，按 Enter 繼續(xù)安裝過(guò)程。

　　6. 按 Enter 以選擇“要現(xiàn)在安裝 Windows，請(qǐng)按 Enter”選項(xiàng)。而不要選擇故障恢復(fù)控制臺(tái)選項(xiàng)。

　　7. 按 F8 接受許可協(xié)議。

　　安裝程序?qū)⑺阉饕郧暗?Windows 安裝。如果安裝程序沒(méi)有找到以前的 Windows Server 2003 安裝，則可能有硬件故障。

　　硬件故障不在本文的討論范圍之內(nèi)。請(qǐng)向計(jì)算機(jī)硬件專業(yè)人員咨詢以獲得更多幫助，或者嘗試使用“硬件疑難解答器”。有關(guān)“硬件疑難解答器”的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn) Windows Server 2003 幫助主題“使用疑難解答器”。

　　如果安裝程序找到了以前的 Windows Server 2003 安裝，則可能會(huì)顯示以下消息：

　　如果下列 Windows Server 2003 安裝之一遭到破壞，安裝程序可能會(huì)嘗試修復(fù)它。請(qǐng)使用向上鍵和向下鍵選擇一個(gè)安裝。要修復(fù)所選擇的安裝，請(qǐng)按 R.要繼續(xù)而不進(jìn)行修復(fù)，請(qǐng)按 Esc.

　　選擇合適的 Windows Server 2003 操作系統(tǒng)安裝，然后按 R 嘗試修復(fù)。

　　按屏幕說(shuō)明修復(fù)安裝。

　　注意：您可能需要在 BIOS 設(shè)置中更改啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)器的順序，以便成功地從 Windows Server 2003 光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。請(qǐng)與您的計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)系，或參見(jiàn)制造商提供的文檔以了解更多信息。

　　如果您無(wú)法從 Windows Server 2003 光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，則可能存在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動(dòng)器故障或者其他硬件故障。

　　硬件故障不在本文的討論范圍之內(nèi)。請(qǐng)向計(jì)算機(jī)硬件專業(yè)人員咨詢以獲得更多幫助，或者嘗試使用“硬件疑難解答器”。有關(guān)“硬件疑難解答器”的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn) Windows Server 2003 幫助主題“使用疑難解答器”。

　　在修復(fù) Windows Server 2003 后，可能需要重新激活您的 Windows Server 2003 的副本。

　　如何使用 Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)網(wǎng)站查找解決方案

　　如果您按照本文提供的步驟無(wú)法解決該問(wèn)題，可以使用“Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)”網(wǎng)站找到問(wèn)題的解決方案。下面的列表介紹了“Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)”網(wǎng)站提供的一些服務(wù)：可搜索的知識(shí)庫(kù) （http://support.microsoft.com/default.aspx？pr=kbinfo&） - 搜索 Microsoft 產(chǎn)品的技術(shù)支持信息和自助式工具。

　　常見(jiàn)問(wèn)題解答 （http://support.microsoft.com/default.aspx？scid=fh；rid；faqs） - 查看特定于產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題解答以及重要的支持信息。
　　Microsoft 產(chǎn)品支持新聞組 （http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx） - 咨詢您的伙伴、同行和“Microsoft 最有價(jià)值專家”（MVP）。
　　軟件和更新 （http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx？displaylang=zh-cn） - 在“下載中心”中查找軟件和更新。
　　其他支持選項(xiàng) （http://support.microsoft.com/） - 使用 Web 提出支持問(wèn)題或致電“Microsoft 產(chǎn)品支持服務(wù)”。

關(guān)鍵字：網(wǎng)站、server、計(jì)算機(jī)

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